В результате пришлось приносить публичные извинения Генеральному директору сети Monochrome Николаю Богдановичу. Он признал, что компания совершила «колоссальную ошибку» и не сумела корректно выразить мысль.
— Мы совершили колоссальную ошибку. На совершенно пустом месте. Впервые в жизни не подумали, что и как пишем. Формат письма обязывает автора доносить мысль однозначно и недвусмысленно — с этой задачей мы, к огромному стыду, не справились, — написал Богданович.
Гендиректор пояснил, что «это тот случай, когда ответственность должна быть персональной и максимально понятной, чтобы не размывать фокус, поэтому прошу понять мои слова буквально: Я искренне и от чистого сердца приношу свои извинения за тон, подачу, форму и формулировку публикации, вызвавшей очевидный и понятный мне негатив».
