Клиенты могут выбрать бабушку по своим потребностям: кто-то хочет просто пообщаться и попить чай, другим нужна помощь в сложных личных ситуациях, третьи заказывают их как гостей на свадьбу или другие мероприятия. Например, одна девушка обратилась за помощью, чтобы разорвать отношения с парнем — она хотела, чтобы ее «бабушка» передала ему записку. Другой клиент не имел родственников на свадьбе и пригласил «взятую напрокат» бабушку как представителя семьи.
Услуга особенно популярна среди тех, кто чувствует одиночество или испытывает недостаток семейного тепла. Многие отмечают, что общение с такими женщинами приносит умиротворение, понимание и чувство защищенности. Для самих же участниц проекта это возможность оставаться востребованными, делиться своим опытом и быть полезными обществу.
Стоимость услуги составляет $23 в час, плюс транспортные расходы и прочие затраты, связанные с совместным пребыванием. При этом организаторы подчеркивают важность уважения к пожилым людям, поэтому все встречи проходят в безопасной и доброжелательной обстановке.
