Во время новогодних праздников жительница города на Неве решила побаловать себя и приобрела в честь праздника iPhone 15 за 71 000 рублей. Заветное уведомление «заказ в пункте выдачи» пришло 4 января. Девушка забрала в этот же день коробку, однако содержимое проверила только дома. Открыв ее, она обнаружила кусок глины вместо телефона.
Покупательница оформила заявку на возврат денежных средств в приложении, однако спустя пару дней получила отказ. На интернет-платформе ей объяснили, что товар не соответствует условиям возврата. На что петербурженка долго и упорно переписывалась в чате с техподдержкой, но там ей сказали, что упаковка товара не нарушена, а значит деньги ей не вернут.
Тогда обманутая покупательница решила просмотреть отзывы и нашла там человека «по несчастью». Как оказалось, еще одному жителю приходила глина вместо обещанного телефона. Возврат девушке одобрили и пообещали вернуть деньги 22 января. Петербурженка отправила маркетплейсу досудебную претензию и обратилась в Роспотребнадзор.
