Дженнифер Бейлис, работница магазина, поделилась: «Я не могу передать, как это больно было видеть. Она нам сказала: «Я умру здесь сегодня ночью». Уинифред испытывала нестерпимую боль и лежала на холодной земле. Она упала в 14:30, а скорая помощь прибыла лишь в 19:45. Мы были очень расстроены из-за того, что в течение пяти часов не могли дождаться приезда скорой помощи или полиции. Я испытывала такую беспомощность, я была очень зла, что они оказались в такой ситуации. В наше время это недопустимо. Мы знаем, какая нагрузка у медиков. Но что-то пошло действительно не так, если 95-летнюю женщину оставили на тротуаре на центральной улице».
Дэвид Ловелл, который видел, как Соанес упала, и первым вызвал скорую помощь, добавил: «Было очень холодно, а с наступлением темноты температура ещё понизилась. Она лежала на промёрзшем тротуаре, и мы не могли сдвинуть её с места, потому что ей было очень больно».
Эндрю сказал: «Ситуация была ужасной, но приятно видеть, что окружающие готовы прийти на помощь».
