Основными причинами отказа от покупки через маркетплейсы являются невозможность осмотреть и протестировать автомобиль перед покупкой, что отметили 31% опрошенных, а также невозможность оформить покупку в кредит или воспользоваться программой трейд-ин.
Отсутствие финансовых программ тоже является важным фактором. В 2023 году около 50% новых автомобилей в России приобреталось через автокредиты, и около 45% сделок заключались по схеме трейд-ин.
На данный момент маркетплейсы предлагают автомобили только с полной предоплатой, что отпугивает 74% потенциальных покупателей.
Кроме того, ассортимент автомобилей на маркетплейсах ограничен стандартными моделями, что не устраивает 23% пользователей, у которых могут быть индивидуальные предпочтения.
Проблемы с доставкой, особенно в удалённые регионы, и возможные риски при транспортировке также отпугивают покупателей.
Покупка автомобиля онлайн имеет свои особенности: отсутствие тест-драйва и личного осмотра, необходимость полной предоплаты.
Также при покупке через маркетплейсы покупателей отпугивает ограниченный выбор комплектаций.
Основной довод в пользу маркетплейсов — это экономия времени и наличие скидок, однако для большинства россиян преимущества традиционных дилерских центров остаются более значимыми.
Таким образом, несмотря на удобства и различные предложения, онлайн-покупка автомобилей пока не может соперничать с проверенной практикой обращения к дилерам, и в ближайшее время вряд ли станет массовым явлением в России.
